TROCAS E DEVOLUÇÕES — Import Truck Brasil

Olá! Se precisar realizar uma troca ou devolução de um produto, confira abaixo nossas orientações:

Política de Devolução (Arrependimento/Desistência)

   
• Solicite em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de arrependimento ou desistência.

   
• Condições obrigatórias: produto sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios.

   
• No verso da nota fiscal, o cliente deverá informar: motivo da devolução, nome completo, CPF e data da devolução.

   
• Envie e-mail para importtruck@hotmail.com com número do pedido e fotos do produto.

 

Frete: em devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, a Import Truck Brasil arca com o custo de frete de devolução.

Política de Troca

   
• Solicite em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento nos casos de produto diferente, falta de acessório ou erro de tamanho.

   
• Condições obrigatórias: estar logado na conta onde o pedido foi realizado, produto em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios.

   
• No verso da nota fiscal, o cliente deverá informar: motivo da troca, nome completo, CPF e data da devolução.

   
• Envie e-mail para importtruck@hotmail.com com número do pedido e fotos (incluindo etiqueta em caso de erro de tamanho).

 

Frete: se o erro for da Import Truck Brasil, não há custo. Em trocas por opção do cliente, o frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

Produto com Defeito

   
• Prazo de até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

   
• Produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios.

   
• No verso da nota fiscal, o cliente deverá informar: motivo da devolução/troca, nome completo, CPF e data da devolução.

   
• Envie fotos + número do pedido para importtruck@hotmail.com.

 

Frete: em casos de defeito de fabricação, a Import Truck Brasil arca com todos os custos de devolução e reenvio.

Atenção: defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições Gerais para Troca/Devolução

   
• Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.

   
• Produto em sua embalagem original (obrigatório).

   
• Acompanhado de nota fiscal, etiquetas fixadas e todos os acessórios.

   
• Prazos: 7 dias corridos (arrependimento ou erro no pedido) e 90 dias corridos (defeito de fabricação).

 

Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Disponível em qualquer situação. Validade de 90 dias. Uso exclusivo do titular da conta, não conversível em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, a Import Truck Brasil solicita o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O crédito pode levar 1 a 2 faturas para aparecer, conforme a operadora.

Estorno via Pix, Transferência ou Boleto

Após aprovação, a Import Truck Brasil realiza o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamentos; o cliente poderá solicitar o saque do valor.

Contato: importtruck@hotmail.com

  Retornaremos com instruções em até 5 dias úteis.